饿了么App是由上海拉扎斯信息科技有限公司推出的一款本地生活服务平台，创立于2008年，品牌最初主打校园外卖配送。平台覆盖全国670座城市，在线接入餐厅超过340万家，旗下蜂鸟即配注册骑手达300万人。用户可通过App浏览附近商家的菜单及用户评价，完成点餐、支付与配送追踪。近年饿了么战略定位发生重要变化，2025年底启动品牌升级，App更名为“淘宝闪购”，图标主色调由蓝换橙，业务从餐饮外卖延伸至超市便利、鲜花礼品、水果买菜、看病买药等多品类即时零售。目前平台日活用户超2亿，日订单量已突破9000万。

　　软件功能

　　多品类即时配送。 餐品覆盖中餐、西餐、火锅、烧烤、烘焙、汉堡、奶茶等，生鲜品类有水果、蔬菜、肉类，生活品类有鲜花、蛋糕、药品、超市百货。配送时效上，平台承诺品质美食、水果生鲜等“30分钟送达”。

　　智能筛选与预约订餐。 打开App后系统根据用户定位展示附近商家，可按距离、销量、评分、起送价等条件排序。支持提前预约订餐，下单时设定期望送达时间，商家按预约时段备餐。

　　订单状态实时追踪。 从商家接单、骑手取餐到餐品送达，每个环节都推送通知。用户可在订单页面查看骑手实时位置和预计剩余时间。

　　好友拼单与多人点餐。 进入餐厅页面点击右上角“多人拼单”，生成菜单链接分享给微信好友。好友加入后各自点菜，最后一人统一结算，免去凑单算账的麻烦。

　　发票申请与退款流程。 下单前在筛选条件中选择“开发票”商家，结算时填写发票抬头和税号，发票随餐送达。申请退款需在订单完成后24小时内提交，进入订单详情页点击“退款”按钮，选择退款原因后等待客服审核。

　　外卖美食点评系统。 用户用餐后可为餐品打分和写文字评价，还可上传实拍照片。后续用户浏览商家时可参考这些评价做决定，平台也有利于改善商家服务质量。

　　饿了么官方正版怎么拼单

　　1、首先我们打开饿了么官方正版，然后点击自己喜欢的餐厅(小编以15起送的给大家示范，一般表示了多钱其送才需要拼单)。

　　2、进入后我们点击右上角“好友拼单”。

　　3、我们可以先点击“自己点菜”，然后点击“发菜单”。

　　4、我们就可以看到你微信最近聊天的人，发一个菜单给你想要拼单的朋友，点击分享。

　　5、这样他可以点单了，然后我们点击返回“饿了么”。

　　6、点完后我们可以点击去结算。

　　7、然后我们就可以看到输入验证码，输入后我们就输入支付密码就可以了

　　ps：以上教程无任何宣传品牌意图，操作简单，步骤清晰，希望能帮助大家。

　　常见问题

　　Q：饿了么App现在还能用吗?为什么叫淘宝闪购了?

　　能用。2025年11月起饿了么启动品牌升级，App更名为“淘宝闪购”，同时骑手工服由蓝色更换为橙黑配色。这次更名不是关停，而是将饿了么从独立外卖平台升级为阿里“即时零售”战略的履约基础设施，与淘宝流量入口深度协同。用户在淘宝App首页也能找到“闪购”入口。原有饿了么账号、订单记录、会员权益等不受影响。

　　Q：新用户有什么优惠?

　　新用户首次下单可领取最高60元的外卖礼包，包含多张满减红包。新用户红包仅限首次下单使用，新用户的判定标准是设备号、手机号、饿了么账户及关联支付账户均未在平台上过单。

　　Q：饿了么会员怎么开?有哪些权益?

　　2025年6月饿了么上线了“悦享会员”，主要面向高频点餐用户。会员权益包括专属优惠(1分钱买价值125元超级吃货卡)、每月免单、双倍返豆、悦享管家、生日礼遇，另可获最高300元大额津贴礼包。还有“超级吃货卡”选项，适合通勤上班族和学生党。

　　Q：怎么查看附近支持开发票的商家?

　　打开饿了么App进入点餐页面，点击“筛选”按钮，在商家服务类目中选择“开发票”选项，系统自动列出支持该服务的所有商家。下单时在结算页面填写发票类型(个人/单位)、抬头和税号，发票随餐送达。如果下单后才想起要发票，建议先联系商家协商，部分商家支持补开。

　　Q：订单出问题了怎么申请退款或索赔?

　　订单完成后24小时内，进入“我的-订单中心”找到对应订单，点击订单详情页的“退款”按钮，选择退款原因并填写说明后提交。退款原因建议写清楚，比如餐品错送、漏送、质量有问题等。若订单因物流原因被取消或退单，商家可在后台申请索赔，赔付标准已提升至实收100%。如问题无法自助解决，可在在线客服窗口中选择“申请客服介入”，提交详细描述等待处理。

　　Q：长辈模式怎么开启?

　　饿了么App内置“长辈模式”，开启后页面字体放大、界面简化、广告内容减少，适合老年用户使用。开启路径：点击“我的”进入个人主页，找到设置选项中的“长辈模式”或“关怀模式”开启即可。

　　适合人群

　　上班族与学生党。 这两类群体是饿了么的核心用户，18-35岁用户合计占比约75%。工作日午餐没时间做、加班不想出门、宿舍不想动的时候，点外卖是最直接的解决方案。超级吃货卡和悦享会员对高频用户性价比高，月常点餐超过10次的用户值得开。

　　独居人群与家庭用户。 一个人做饭不好控制分量、买菜做饭太花时间，点外卖更省事。生鲜品类和超市百货配送对家庭用户也有实用价值，米面粮油、日用品缺了直接下单，半小时送到，不用专门跑一趟超市。

　　老年群体。 饿了么推出“长辈模式”，界面字体放大、操作更直观。子女不在身边的老人，学会用外卖App后，遇到下雨天或身体不舒服时也能自己点餐，不用将就吃剩饭或麻烦邻居。

　　企业用户与多人聚餐场景。 公司加班订工作餐、团建聚餐点外卖、家庭朋友聚会点菜，拼单功能让多人分别点餐、一人统一结算，省去AA收款和凑单的麻烦。

　　小编点评

　　饿了么走到今天，已经不是当年那个只在大学城里送外卖的小平台了。2025年底品牌升级到“淘宝闪购”，表面看是改名，背后是把外卖、生鲜、药品、日用品全塞进一个30分钟送达的篮子里，跟美团闪购正面打擂台。对用户来说最直观的变化是：App能买到的东西确实多了，以前饿了么只能点餐，现在超市买东西、买药、买花都能叫外卖。用户评价里吐槽比较多的是界面频繁改动和部分功能入口难找，这是大平台App的通病，新用户第一次用可能需要花点时间熟悉。另一个需要注意的点是，饿了么近年频繁进行品牌和战略调整，从早期独立发展到被阿里收购，再到改名淘宝闪购、定位向即时零售倾斜，普通用户可能对这些变化不太关心，但如果你是开店商家或关注本地生活行业的从业者，这些变动值得留意。